La religión como parte de la cultura en el contexto sociológico actual

 Ing. Erick Mita Arancibia

Las religiones y sus características, son estudiadas por la antropología cultural, existiendo diversas y encontradas definiciones planteadas por Darwin, Spencer,  Tylor, Freud, Weber, Durkheim, entre otros (Camarena y Tunal, 2009). Pese a ello, es posible indicar que la religión es una expresión cultural del ser humano que se debe aceptar y comprender. En esta perspectiva, Durkheim, intentó superar las barreras en la definición sobre la religión que se centraban sólo en las creencias en dioses y espíritus e indica que la religión es un cuerpo de prácticas y creencias relativas a las cosas sagradas, es decir, todo aquello que se identifica con las cosas relacionadas a dar unidad a una comunidad moral concreta (Morris, 1995). En este sentido, es posible encontrar que las religiones cumplen determinadas funciones para los grupos sociales:

·         Sirve de enlace entre los grupos humanos y posibilita la coexistencia social entre los miembros que practican una religión en particular.

·         Las religiones posibilitan solventar algunas de las múltiples necesidades humanas.

·         Lo religioso opera como una entidad explicativa de los fenómenos que los seres humanos no podemos explicar.

·         La concepción de dios, a través de la religión es una de las características propias de la constitución humana que contribuye a construir la personalidad en la infancia y a asegurar la cohesión social a través de la configuración de un ethos colectivo.

·         La religión impone determinadas restricciones en la vida de los seres humanos, estableciendo aquello que es bueno o malo, posibilitando a la colectividad establecer moralmente lo que es bueno y lo que es malo.

De acuerdo a lo anterior, la vida social no puede concebirse sin una dimensión religiosa, ya que a través de ella es posible analizar el estatus moral que rige una sociedad, así como la cosmovisión que se guarda en torno de ella, lo que brinda una identidad única a los habitantes que en ella residen.

Una vez descrita de forma muy breve alguna noción sobre religión y sus funciones, es preciso analizar algunos elementos que podrían explicar el fenómeno religioso en el mundo actual, para ello, se hará referencia a la religión como elemento de identidad  social e individual, el fundamentalismo religioso, la necesidad de la religión en un mundo globalizado y deshumanizante.

·         No cabe duda, que la religión acompaña al hombre y a la sociedad como elemento básico de la composición identitaria de los individuos y de la colectividad social. Es decir, la religión determina en muchos casos la forma de pensar de las sociedades permitiendo su cohesión, pero también diferenciándola del resto que no practica similares creencias. Por tanto la religión en el mundo actual al igual que en el pasado puede ser un elemento que divide a los seres humanos y conglomerados sociales.

·         Cuando se considera a la religión  como parte de una forma de vida o en sí misma una forma de vida entre los practicantes de determinada religión, que les diferencia de otros grupos sociales que conciben la realidad de forma diferente y quizás opuesta, se pueden producir posturas fundamentalistas sustentadas por el mandato de fuentes divinas que confieren a ciertas reglas o dogmas religiosos un carácter de verdad definitiva, incuestionable que deben ser respetados de manera absoluta, se presentan casos intolerancia religiosa que generan un quiebre y alteración en la convivencia social, tal es el caso de los ataques del 11 de septiembre al World Trade Center y recientemente el ataque a los periodistas de la Revista Charlie Hebdo. Por tanto, es necesario tolerancia, comprensión y respecto a las distintas  formas de identidad religiosa, para posibilitar la convivencia  entre las personas en un marco de mutuo crecimiento e igualdad. (Almeyra, 2004)

 La globalización, la incursión de las tecnologías de la información y comunicación, de las redes sociales, la crisis económica generalizada, están alterando a las sociedades que dada la necesidad de proveer sustento a sus miembros están dejando de lado el papel de socialización de la infancia -entendiéndose por este fenómeno, la transmisión de valores, normas éticas y de conducta a los niños principalmente por parte de lis padres de familia y la religión -, por tanto, los niños y jóvenes en muchas sociedades tienen escasos y/o carecen de los valores, normas de conducta y comportamiento, para asegurar su pleno desenvolvimiento en la sociedad, situación que se evidencia en los altos niveles de criminalidad que se presentan hoy en día. Haciendo necesario volver a la religión como elemento de transmisión de valores y de cohesión de la sociedad.

Para finalizar es posible indicar, que la religión acompaña a las sociedades como un elemento sustancial en la configuración del individuo y que forma parte de su identidad y accionar social, por ello, la importancia del fenómeno religioso para la sociedad, es que de él depende  gran parte del accionar moral y convivencia social.

BIBLIOGRAFÍA

·         Almeyra, G. (2004) “Tolerancia, racismo, fundamentalismo y nacionalismo” en Políica y Cultura Revista de la Universidad Autónoma Metropolitana de Xochimilco. Número 21.

·         Camarena, Elena; Tunal, Gerardo (2009) “La religión como una dimensión de la cultura” en Revista Crítica  de Ciencias Sociales y Jurídicas de la Universidad Complutense de Madrid. Número 22, febrero 2009.

·         Castillo, Franklin. (1999) “El proceso educativo en el paradigma de la complejidad”. [En línea]. Chile, disponible en: http://www.ilustrados.com/tema/1099//proceso-educativo-paradigma-complejidad.html [Accesado el día 5 de febrero de 2015]

·         Cerda Gutiérrez, Hugo (2008) Los Elementos de la investigación. Santafé de Bogotá, El Búho.

·         Hernández Sampieri, Roberto y Otros (2003). Metodología de la investigación. 4ª edición. México, Mc Graw Hill.

·         Morris, B. (1995) Introducción al estudio antropológico de la religión. Barcelona, Ed. Paidós.

SURGIMIENTO DE GRUPOS SOCIALES, EN LA MODERNIDAD LIQUIDA

 Erick Mita Arancibia

Fenómenos tales como la migración, la globalización, el consumismo, la alta penetración de las redes sociales en vida de las personas, el individualismo, la filosofía del mínimo esfuerzo, han cambiado la vida de las personas y de las sociedades. Según  Bauman, las sociedades han cambiado de “sólidas” a “líquidas”, adoptando estas últimas características, como: el deseo de “tenerlo todo ya” y  la falta de compromiso, en suma,  la movilidad, incertidumbre y relativización de valores son la norma característica de las sociedades.

Lo anterior está causando que los modos de convivencia social se modifiquen,  siendo la exclusión del otro, su invisibilización y el despojo de la identidad, estrategias empleadas por las  sociedades para regular  el modo de vida de las personas. Este tipo de acciones están dando lugar a grupos de personas que no encajan en el marco de las sociedades  liquidas, produciendo grupos sociales, grupos de excluidos, subculturas urbanas  entre otras denominaciones; mismos que pugnan por mantener una identidad diferenciadora del resto de los individuos, como mecanismo de defensa ante la vorágine consumista y homogeneizadora de la sociedad actual.

Es así que han surgido grupos sociales diversos con reivindicaciones de tipo  identitario, como de defensa y demanda de derechos, que cada vez más ocupan un espacio más visible en la sociedad, contando con representantes en el ámbito político, económico, cultural, social, educativo, etc.  Siendo el elemento unificador de los colectivos sociales aspectos tales, que van desde el credo religioso, la preferencia sexual, la pertenencia étnica o cultural,  , la carencia de alguna posesión, una ideología en particular, la práctica de cierto deporte o afición, hasta el tipo de música preferida.

En este orden de cosas, es necesario entender la emergencia del surgimiento de nuevos grupos sociales desde una sociología reflexiva o sociología del cambio, perfectamente compatible y comprensible desde la perspectiva del  pensamiento complejo. Se considera sumamente importante analizar y comprender el fenómeno del surgimiento de nuevos grupos sociales, no solo para entender las características de la sociedad, sino como para poder desde diferentes ámbitos desarrollar intervenciones tendientes a la  integración social y satisfacción de necesidades, que tengan por objetivo final el bienestar común.

MARKETING CRM

La sigla CRM, que en español se traduce simplemente como “gestión de las relaciones con el cliente”, está sonando mucho desde hace ya varios años. En realidad, el CRM no se trata de una nueva ideología laboral ni de una tendencia o moda pasajera, sino que consiste en el resultado de interrelacionar las clásicas técnicas y estrategias comerciales de los pequeños comercios con la informática.

En este sentido, el fin principal de cualquier herramienta de CRM es brindar en cualquier lugar y momento todos los datos sobre un cliente cualquiera, ya sea para satisfacer sus necesidades, como para obtener informes de mercado que posibiliten desarrollar un plan e implementar acciones que se plasman en estrategias comerciales más efectivas.

Siguiendo esta línea, la definición de CRM engloba dos conceptos, ya que hace referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, así como también a todas las aplicaciones informáticas necesarias para procesar, analizar y revelar la información resultante para medir, considerar y retroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.

Al respecto, existen muchas definiciones sobre esta herramienta, tales como:

• El CRM es una estrategia organizacional en la cual los esfuerzos están centrados en conocer al cliente, detectando sus necesidades y aumentando su grado de satisfacción

• El CRM se refiere a todas las aplicaciones organizacionales que se pueden utilizar para gestionar todo tipo de aspecto empresarial en relación con los usuarios o clientes. En este sentido, un programa CRM puede incluir desde tecnología específica para recolectar datos en los correos electrónicos y las llamadas telefónicas, hasta portales web en los cuales los clientes pueden aprender acerca de los productos o servicios, y de su compra en general.

• CRM es, asimismo, una gran estrategia integral que posibilita a la organización mejorar el vínculo con su público.

En líneas generales, el CRM también es considerado como un concepto integral que involucra a las áreas de ventas, publicidad, canales, marketing y contabilidad, entre otros. Si bien su impacto es notable en cada una de estas áreas, lo cierto es que una de las que más se ha desarrollado es el CRM en Marketing.

Marketing CRM

En los últimos tiempos, muchas organizaciones han visto la necesidad de implementar herramientas CRM y marketing para llevar a cabo una gestión más ordenada de las relaciones con los clientes, con la meta de lograr un nivel de competitividad adecuada al mercado actual, que se caracteriza por ser muy competitivo.

Gracias al nuevo modelo de negocio basado en el CRM Marketing industrial, las firmas consiguen establecer una comunicación de calidad con sus clientes, optimizando sus recursos y reduciendo los costos de comercialización.

En definitiva, ¿qué es un CRM en Marketing? Se trata de la herramienta que hace progresar a una empresa mejorando su departamento de marketing, porque permite recolectar toda la documentación comercial relevante, y brinda la posibilidad de realizar análisis de las competencias y hasta una autoevaluación del desarrollo de la compañía.

Además, los sistemas CRM también mejoran el rendimiento del área de ventas, ya que permiten medir y valorar todos los procesos relacionados con los ciclos de ventas, además de optimizar la relación entre distintos equipos de trabajo, al tiempo que otorga un control efectivo de las acciones comerciales.

Además, el CRM mejora el área de atención al cliente y aumenta el grado de satisfacción de ellos, ya que permite que la empresa conozca sus gustos, preferencias y hábitos.

Entonces, ¿de qué se compone el CRM Marketing? Consiste, en pocas palabras, en módulos específicos que se pueden incorporar en esta herramienta informática, con el objetivo de perfeccionar el vínculo con los clientes actuales y con los potenciales. El CRM Marketing tiene un significado muy importante ya que posibilita a una organización diferenciarse de la competencia al ofrecer productos y servicios tal como los esperan los clientes.

Más allá de lo que significa el CRM Marketing, con el paso del tiempo también se desarrollaron otros términos vinculados con el CRM Marketing concepto, que vale la pena detallar:

• CRM Marketing email: Se trata de la herramienta adecuada para obtener el máximo provecho de Internet, a través de la gestión y seguimiento de campañas, banners, presencia en buscadores, envíos de correos electrónicos y mensajes de texto masivos. También permite, por ejemplo, la configuración y publicación de páginas web; captar, seguir y valorar a los clientes potenciales; e integrar toda esta información con el ciclo de venta.

• CRM Marketing interno: Consta del conjunto de técnicas que posibilitan convencer la idea de empresa, con sus principales objetivos, estrategias, ejecutivos, estructuras y demás componentes, a una especie de mercado, que está constituido por los trabajadores, que se presentan como los clientes-internos de una organización, con el fin de optimizar su motivación y, por ende, su productividad.

• CRM Marketing directo:El marketing directo junto con el CRM conforman una herramienta crítica de todo negocio que facilita detectar y satisfacer necesidades y expectativas de los clientes de forma medible y rentable, a través de la implementación de acciones para captar y fidelizar clientes

GUÍA PARA ELABORAR UN ENSAYO

Un ensayo es un escrito cuya extensión es variable, dependiendo de la intencionalidad del mismo.

                  

Generalmente aborda un sólo objeto de estudio: un problema, un área problemática, un autor, un concepto, un campo de conceptos, un proceso, un ámbito de procesos, etc. Por ello una característica del ensayo es la unidad temática.

También presenta unidad argumentativa; es decir, el ensayo pretende ofrecer un conjunto de «pruebas» relevantes a favor de la tesis o posición que se busca defender en él.

La tesis se desarrolla con argumentos, es decir, enunciados que apoyan (o fundamentan o justifican) a otro enunciado, llamado conclusión, el cual expresa la tesis principal que se plantea en el ensayo.

En un ensayo, generalmente, se elabora un argumento central para apoyar la tesis que se enuncia; pero se requiere de otros argumentos secundarios que apoyen al primero. También es necesario incluir contra argumentos y argumentos en contra de los contra argumentos.

El objetivo de un ensayo es, generalmente, conducir al lector hacia la reflexión de un asunto mediante su cuestionamiento, el aporte de datos o de argumentos que se abren a otras posibilidades de entender el tema en cuestión.

Un ensayo es un trabajo discursivo filosófico, por lo cual su lenguaje no es coloquial y sí, muchas veces, necesariamente “técnico” (en el sentido de que recurre a los términos empleados en un sentido particular por la tradición filosófica). Sin embargo, hoy predomina la expresión directa y llana, en primera persona, prestando especial atención al rigor argumentativo y al manejo conceptual del tema.

Partes de un ensayo

                 

Su estructura, generalmente se divide en tres partes:

 

Apertura o introducción: presentación del tema, justificación de su importancia, consideraciones por las cuales el ensayista aborda el tema, etc.

Desarrollo: características del tema, tratamiento que le dan diversos autores, datos que permiten entenderlo, problemas que presenta, desenvolvimiento histórico, conceptos que contribuyen a plantearlo más claramente o de maneras alternativas. Por supuesto, en esta fase se desarrolla el argumento del ensayo; en otras palabras, esta sección contiene, usualmente, el grupo de razones que justifican nuestra tesis principal.

Conclusión: No significa necesariamente solución a problemas planteados; puede dar cuenta de la perspectiva que asume el ensayista ante lo establecido en la apertura o en el desarrollo.

                 

Si el texto lo justifica es conveniente dividirlo en unidades, encabezadas por subtítulos que hagan alusión resumida a lo que enseguida se plantea. Algunos autores sencillamente numeran las unidades pequeñas de su texto, con el fin de hacer más ligera su lectura. 

(Autora: Jahel Loredo)